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          客户至上 用心服务

          2019-04-23 19:12:09 智能?#35782;粒?/span>

            4月19日,富德生命人寿金昌中支营运部工作人员王振中一行本着为客户服务的服务宗旨,赴金昌市新华村为客户解答疑惑,通过为客户详细解释产品条款及责任以及热情的服务态度,最终客户表示愿意继续持有该产品,客户为富德生命人寿上门服务的态度和真心打动,竖起了点赞的大拇指。

            “作为一名客服工作人员,良好的沟通能力是工作中不可或缺的“技能?#20445;?#31713;改一句形象的广告语:‘我们不是客户情绪的管理者,我们只是客户情绪的搬运工!’先赞同,再说服,面对不同的客户,我们需要扮演不同的角色去对待,用不同的情绪、不同的心境去面对,过程有愉快的、也有痛苦的,但结果是一定让我们欣喜的。”王振中深有感触的说道,每一位客户提要求和需求都是希望被理解、被观注、被重视以及尽快解决问题。“沟通从心开始?#20445;?#27599;一个客户都值得我们以足够的耐心、细心、责任心用优质、贴心的服务去对待,真真切切,全心全意为客户服务。(文/ 王清玮)

          来源: 兰州新闻网

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